Conditions d'utilisation

En accédant ou en utilisant la plateforme Jeeboo, y compris notre site web jeeboo.app et nos applications mobiles (« Plateforme »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme. Jeeboo est un service de livraison de repas opérant au Caire, en Égypte, reliant les clients aux restaurants et aux livreurs. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs : clients qui commandent, restaurants partenaires qui listent leurs établissements, et livreurs qui fournissent les livraisons.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme. En utilisant Jeeboo, vous certifiez que vous répondez à cette exigence et avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant. Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une entreprise (ex. un restaurant), vous certifiez avoir l'autorité d'engager cette entité aux termes de ces Conditions.

Pour passer des commandes ou accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte Jeeboo. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de les mettre à jour si nécessaire. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sur votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement à support@jeeboo.app de toute utilisation non autorisée. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes en violation de ces Conditions ou pour toute autre raison à notre discrétion.

Lorsque vous passez une commande via Jeeboo, vous concluez un contrat avec le restaurant pour la fourniture de nourriture. Jeeboo agit en tant qu'intermédiaire facilitant la transaction. Vous pouvez payer en espèces à la livraison (COD) ou par carte via notre processeur de paiement sécurisé. Les paiements par carte sont débités lors de la confirmation de la commande. Un montant minimum de commande de 120 EGP s'applique. Les prix affichés incluent les taxes applicables sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés selon la distance (dans un rayon de 7 km du restaurant) et sont affichés avant confirmation. Les promotions sont soumises à leurs conditions spécifiques.

La livraison est assurée par le réseau de livreurs Jeeboo dans les zones couvertes. Les délais estimés (généralement 30–45 minutes) sont indicatifs et peuvent varier. Vous êtes responsable de fournir une adresse correcte et accessible. Si vous n'êtes pas disponible, le livreur pourra vous contacter ; des livraisons répétées échouées peuvent entraîner une annulation et des frais. La livraison est disponible uniquement dans les zones de service désignées (7 km du restaurant).

Vous pouvez annuler une commande gratuitement avant que le restaurant n'ait commencé la préparation. Une fois la préparation commencée, l'annulation peut ne pas être possible ou des frais peuvent s'appliquer. Pour les commandes payées par carte, les remboursements seront traités sur le moyen de paiement d'origine sous 5–10 jours ouvrés. Pour les problèmes de livraison, contactez support@jeeboo.app dans les 30 minutes. Nous enquêterons et pouvons proposer un remboursement, une replacement ou un crédit à notre discrétion.

Les restaurants partenaires sont des entreprises indépendantes. Jeeboo ne garantit pas la qualité, la sécurité ou l'exactitude des offres des restaurants. Les livreurs sont des travailleurs indépendants. Jeeboo facilite la connexion entre utilisateurs et partenaires mais n'est pas responsable des actes de tiers. Les partenaires doivent respecter toutes les lois applicables.

Dans la mesure maximale permise par la loi égyptienne, Jeeboo et ses affiliés ne seront pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de la Plateforme. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la commande en question. Nous n'excluons pas la responsabilité pour décès ou blessures personnelles causés par notre négligence, fraude ou toute autre responsabilité non excluable par la loi.

Tout le contenu de la Plateforme—logos, texte, graphiques, logiciels et design—est la propriété de Jeeboo ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable. Le nom et le logo Jeeboo sont des marques déposées de Jeeboo.

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des changements importants par e-mail ou notification dans l'application. Votre utilisation continue de la Plateforme après cette notification constitue l'acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

Ces Conditions sont régies par les lois de la République arabe d'Égypte. Tout litige relatif à ces Conditions ou à la Plateforme relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Caire, Égypte.

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